Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Właścicielem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem http://www.gsmzone.com.pl, zwanego w dalszej części niniejszego regulaminu Sklepem jest firma PROGRES z siedzibą w Katowicach przy ul. 3 Go Maja 21.
2. Za ogół czynności związanych z prowadzeniem działalności handlowej, obsługą realizacji zamówień oraz prowadzeniem Biura Obsługi Klienta /w dalszej części zwanym BOK/, odpowiada firma Progres Kontakt z BOK można uzyskać poprzez pocztę elektroniczną pod adresem info@gsmzone.com.pl lub telefonicznie pod nr 511317653
3. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem sieci Internet oraz uczestniczenie w innych przedsięwzięciach organizowanych w obrębie Sklepu przez Progres zgodnie z regulaminami szczegółowymi dostępnymi na witrynie Sklepu.
4. Warunkiem składania zamówień w Sklepie jest poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków.
5. Każde kolejne wejście do Sklepu, z zachowaniem przysługujących Klientowi praw do składania zamówień wymaga podania loginu i hasła Klienta, zgodnie z formularzem rejestracyjnym.
6. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się do Sklepu Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Zgodnie z art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, dane osobowe Zamawiającego zostają wprowadzone do bazy danych firmy Progres
7. Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych przez Progres w celach promocyjno-marketingowch. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Klienci Sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.

Procedura składania, weryfikacji i obsługi zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia.
2. Każde zamówienie rozpatrywane jest w przeciągu 24 godzin od chwili nadesłania.
3. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie i złożenie formularza zamówienia oraz wysłanie go do BOK Sklepu, a także potwierdzenie zamówienia zgodnie z przewidzianą procedurą.
4. Kupujący zobowiązany jest do podania aktywnego adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie złożonego zamówienia (w przypadku braku e-mail numeru telefonu).
5. Po weryfikacji formularza zamówienia BOK wysyła do Zamawiającego e-mail zawierający specyfikację zamówienia. Po zapoznaniu się z nim, ewentualnej zmianie i akceptacji Zamawiający zobowiązany jest do odesłania listu do BOK co jest równoznaczne z ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
6. Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia BOK przekazuje zamówienie do realizacji co jest równoznaczne z zawarciem umowy Sprzedaży.
7. W przypadku, gdy skontaktowanie się z Zamawiającym z przyczyn od niego niezależnych jest niemożliwe, termin potwierdzenia zamówienia zostaje przesunięty do 7 dni.
8. Zamówienia potwierdzonego ostatecznie nie można anulować.
9. Jeżeli procedura weryfikacji i potwierdzania nie jest możliwa z przyczyn nie zależnych od Sklepu, złożone zamówienie zostanie anulowane.
10. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących nadesłanych zamówień Sklep zastrzega sobie prawo do nie realizowania zamówienia i odrzucenia go bez podania przyczyny. O zaistniałej sytuacji BOK Sklepu niezwłocznie powiadomi Zamawiającego. W szczególności do odrzucenia zamówienia doprowadzić może niezgodność danych wprowadzonych podczas rejestracji w Sklepie ze stanem faktycznym, stwierdzona w trakcie weryfikacji Zamawiającego.
11. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.

Dostawa towarów oraz formy płatności

1. Zamówione towary dostarczane są do Klienta za pośrednictwem kuriera/firmy spedycyjnej lub Poczty Polskiej S.A.
2. Zamówione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień. Nie może być to jednak inny adres, niż ten pod którym następuje potwierdzanie złożonego zamówienia.
3. Historia poprzednich oraz stan bieżącego zamówienia dostępne są po zalogowaniu Użytkownika.
4. Progres zobowiązuje się do realizowania dostaw w terminie nie dłuższym niż 14 dni od potwierdzenia zamówienia. Opóźnienie dostawy może wynikać z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia przesyłki lub innych przyczyn niezależnych od Progres
5. Jeżeli zrealizowanie zamówienia przez Progres nie jest możliwe Klient powinien zostać o tym poinformowany najpóźniej do 30dni od daty potwierdzenia zamówienia (zawarcia umowy). Klient ma wówczas prawo anulowania zamówienia.
6. W przypadku niemożności spełnienia świadczenia przez Progres Klientowi nie przysługuje roszczenie o naprawienie wynikłej szkody.
7. Koszty przesyłki są pokrywane przez Klienta, a ich wysokość jest uzależniona od jej charakteru, ciężaru oraz wartości zamówienia /spedycja/.
8. Przy wysylce za pobraniem koszt 25 zł należy uregulować poprzez przedpłatę na konto firmowe z opisem od kogo, za co, i dopiskiem "przedpłata".
9. Rozliczenie dokonywanych transakcji może być realizowane w następujący sposób:
   • gotówką przy odbiorze towaru
     W przypadku, gdy wybraną przez Klienta formą płatności jest gotówka, pieniądze za zakupiony Produkt, po uprzednim pokwitowaniu jego odbioru, należy przekazać upoważnionemu pracownikowi firmy spedycyjnej.
   • przelewem bankowym,
     Płatność przelewem na rachunek Progres odbywa się na podstawie wystawionej przez Sklep faktury vat-marża proforma. Po dokonaniu potwierdzenia i weryfikacji zamówienia Klient otrzymuje e-mailem lub faksem fakturę proforma o wartości równej złożonemu zamówieniu wraz z wyszczególnionymi pozycjami zamówienia. Na jej podstawie w terminie do 7 dni należy dokonać przelewu na konto rozliczeniowe Progres Po zaksięgowaniu na koncie Progres . dokonanej wpłaty, Sklep wysyła zamówiony towar do Kupującego.
   W przypadku Firm stale współpracujących z Progres istnieje możliwość zapłaty z odroczonym terminem płatności przyznanym na podstawie podpisanej między Firmami stosownej umowy. Do momentu całkowitej zapłaty faktury towar pozostaje własnością firmy Progres (sprzedawcy). W przypadku zwłoki w zapłacie kupujący zapłaci sprzedawcy odsetki umowne.
10. Termin dostawy zamówionych Produktów wynosi od 48 godzin do 14 dni, o ile podczas potwierdzania zamówienia nie nastąpią inne uzgodnienia pomiędzy BOK a Klientem. Czas dostawy zależy również od dostępności poszczególnych produktów.
11. W szczególnych przypadkach okres realizacji potwierdzonego zamówienia może wydłużyć się do 30 dni w przypadku towarów oznaczonych: "na specjalne zamówienie". Przy czym zamówienia te realizowane są po uprzedniej przedpłacie w wysokości 100%.
12. Formalności związane z realizacją zamówienia są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego Produktu, a osobą upoważnioną do ich dokonywania jest pracownik firmy spedycyjnej lub pracownik Poczty Polskiej S.A.
13. W przypadku większych zamówień Sklep zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach.
14. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia. Wszelkie zmiany dotyczące sposobu dostawy wymagają pisemnego zgłoszenia do BOK oraz potwierdzenia przez Sklep.
15. W przypadku zamówień składających się z kilku Produktów, a mających zostać dostarczonych jedną przesyłką, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Obsługującego ostatniego elementu danego zamówienia.

Procedura gwarancyjna, obsługa zwrotów

1. Wszystkie nowe zakupione i dostarczone Produkty są objęte gwarancją producenta, której czas trwania i warunki określone są w karcie gwarancyjnej. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z BOK Sklepu lub bezpośrednio z odpowiednim serwisem.
2. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z produktem. Postępowanie gwarancyjne zgodne jest z warunkami udzielonej gwarancji.
3. Gwarancją nie są objęte towary używane.
4. Wszelkie wady dostarczonego towaru, zauważone braki, jaki i błędnie zrealizowane zamówienia powinny zostać niezwłocznie zgłoszone w formie pisemnej (e-mailem lub telefonicznie), nie później jednak niż 3 dni od otrzymania przez Klienta towaru.
5. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu Produktu.
6. Reklamacje składane są zgodnie z kartą gwarancyjną. W przypadku braku wskazania innego miejsca, należy je składać w siedzibie Progres
7. Klient jest zobowiązany do dostarczenia Produktu do właściwego serwisu gwarancyjnego/punktu sprzedaży. Koszt wysyłki do punktu ponosi Klient.
8. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi około 14-21 dni roboczych plus czas przesyłek.
9. Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej lub pracownika Poczty Polskiej S.A.
10. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej lub pracownika Poczty Polskiej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego.
11. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta zwracającego zamówienie bez podania przyczyny.

Postanowienia końcowe

1. Wszystkie ceny towarów znajdujących się w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich
2. Progres zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
3. W przypadku ewentualnej zmiany cen Produktów, Progres zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Klienta o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.
4. Sklep wystawia dokumenty sprzedaży - dowody zakupu. W przypadku konieczności zamieszczenia na fakturze danych innych niż podane w formularzu rejestracyjnym należy pisemnie poinformować BOK Sklepu o wprowadzonych zmianach. Adnotacji takiej należy dokonać w formularzu zamówienia w wyznaczonym polu.
5. Klient jest związany niniejszym Regulaminem od chwili dokonania zamówienia lub zlecenia. Zastosowanie innych umów jest niedopuszczalne nawet w przypadku przesłania ich przez klienta wraz z zamówieniem.
6. Opinie i pytania dotyczące pracy Sklepu prosimy kierować na adres poczty elektronicznej info@gsmzone.com.pl lub pod numer telefonu 511317652
7. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania zamówień w Sklepie. Progres zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści Regulaminu. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia w Sklepie.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.